Chính sách bảo mật 9daga cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 9daga (vận hành tại https://9daga.net) thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 9daga, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin bạn cung cấp cho 9daga sẽ được xử lý theo đúng các nguyên tắc được mô tả trong tài liệu này.

02Dữ liệu chúng tôi thu thập

9daga chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn. Dưới đây là tổng quan các loại thông tin chúng tôi thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Đây là thông tin bạn điền trực tiếp khi đăng ký tài khoản 9daga, cập nhật hồ sơ cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên khi có thay đổi.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 9daga, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hành vi điều hướng. Dữ liệu này giúp chúng tôi đảm bảo tính ổn định, bảo mật và trải nghiệm phù hợp cho từng người dùng.

2.3 Dữ liệu từ xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 9daga có thể yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu KYC được lưu trữ bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh hợp pháp.

03Mục đích sử dụng dữ liệu

9daga sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý phù hợp:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút VND tức thì, hỗ trợ truy cập các sảnh Casino, Live Casino, Bắn cá và Cá cược bóng đá.
• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới có thể tham gia dịch vụ tại 9daga, tuân thủ yêu cầu pháp lý về kiểm soát độ tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Xử lý thanh toán an toàn: Đảm bảo giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay diễn ra an toàn, chính xác.
• Hỗ trợ người dùng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho người dùng tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng nền tảng 9daga.
• Thông báo & Khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình VIP, ưu đãi nạp tiền và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu xác minh theo yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp.

04Chia sẻ thông tin

9daga không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, 9daga chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền tại Việt Nam là MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật như lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật và phòng chống gian lận có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 9daga.

4.3 Yêu cầu pháp lý

9daga có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong quá trình điều tra các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin đúng phạm vi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

05Cookie & Theo dõi

9daga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 9daga nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, thiết lập giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ hệ thống phát hiện gian lận, theo dõi hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 9daga.

06Lưu trữ dữ liệu

9daga chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Lưu giữ trong thời hạn pháp lý quy định kể từ ngày xác minh hoặc đóng tài khoản.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong thời gian đủ để giải quyết mọi khiếu nại phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu trữ ngắn hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Sau khi tài khoản bị đóng, 9daga sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp còn đang xử lý.

07Quyền của bạn

Là người dùng 9daga tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9daga qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

08Biện pháp bảo mật

9daga áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 9daga được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và phải thông qua xác thực nhiều yếu tố.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng ngay với mọi hoạt động đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều địa điểm bảo mật để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: 9daga thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập để phát hiện và vá kịp thời các lỗ hổng.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ đội ngũ xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo về quy trình bảo mật và trách nhiệm bảo vệ thông tin người dùng.

09Người dưới tuổi

Dịch vụ của 9daga hoàn toàn không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới độ tuổi tối thiểu này.

Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 21 tuổi, 9daga sẽ lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đã đăng ký sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 9daga.

10Thay đổi chính sách

9daga có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 9daga trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động 9daga (nếu bạn đã bật thông báo).

Ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 9daga sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

11Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 9daga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: